1：出现身份证正反两面防HACK不通过情况

解答：提醒客户拍摄证件照片的时候按照系统提示的要求进行拍摄，不要有光斑。现在产品加入防止偷拍屏幕的功能，不可以通过翻拍屏幕或者视频扫描身份证。

2：云闪付支付宝微信出现商户金额超限提示

解答：0.38费率交易方式单笔限额为1000元，单日一千，单月一万

3：选择银行卡无支行情况

解答：点击左上角返回上一部，点击银行所在市区，选择当前省份的省会城市支行即可

4：刷卡时出现请联系创客开通提示

解答：客户注册超过48小时未认证，打开畅捷云创后台，点击商户管理，找到该客户点击开通即可，如果是今天才实名认证的，次日可以看到客户信息

5：添加支付卡时出现身份认证失败提示

解答：此提示为银联认证直接返回的信息，检查客户银行卡号和预留手机号是否正确无误。银行卡需是客户本人名下。银行卡办理后未激活也会导致此类情况的发生

6：刷卡出现支付卡已超过有效期

解答：原因为绑定支付卡时有效期一栏填写错误，需要解绑支付卡重新绑定一下。或者该信用卡已经过期。需要重新换卡

7：绑定支付卡时出现信息有误提示

解答：银行卡号错误，预留手机号错误，或者该卡非客户本人名下。预留手机号最好致电发卡行查询一下

8：客户登录店小友后实名认证出现乱码情况

解答：请客户关注“畅捷支付商户通”公众号，在公众号内重新下载即可

9：云创店小友登录出现状态未开通或者无效情况

解答：登录密码长时间没有进行修改或者初次登录都会出现该提示，点击忘记密码修改密码即可

10：显示上送信息与原信息不一致或未签约

解答：商户进行过商户划拨或者支付卡有效期填写错误，解绑支付卡重新绑定即可

11：微信支付出现该提示

解答：微信支付现阶段处于控制商户在第三方平台报备收款商户，出现该提示客户无法使用微信收款

12：使用支付宝付款选择信用卡，出现本次付款不支持信用卡

解答：支付宝公司现阶段控制商户在其他平台报备商户，同时限制客户在第三方平台使用支付宝付款

13 :畅捷云创和店小友有什么差别？

畅捷云创 APP 是代理商服务端，主要用在团队管理，收益管理，

主要面对创客。店小友 APP 主要是面向商户，进行小微商户收

款。

14:交易时间？

刷卡金额改为 100 元起刷，交易时间为 7:00-22:00； 100 元以

上交易，实时到账。

15:注册店小友和畅捷云创年龄段？

注册年龄段：18-60 周岁。无效过期身份证与有效期还有一个月

的不能注册。

16 :畅捷云创注册过还可以重新注册吗

一个身份证只能注册一次。

17 :店小友刷单，终端号不会变吗？

银联针对新无卡通道，只提供一个终端号

18: 刷卡账单显示特约问题

银联所有商户都叫特约商户。

19:店小友限额？

单笔 2 万，单卡每日 5 万，账号单月 50 万。

20:收款码有效期

收款码为动态码，有三分钟有效使用时间。